Перейти к публикации

Сервисное обслуживание и возврат в Emag (все ОК)

Peter23
  • · 2 минуты на чтение

Про удобство и выгоду покупок через интернет в Болгарии я уже писал ранее: bglife.ru/entries/3110/

За прошедшее время также проверил на себе как гарантийное обслуживание, так и возврат купленного товара в Emag.

Купил я у них материнскую плату ASUS PRIME B350M-E и процессор AMD Ryzen 5 2400G. Процессор совсем новый, я его купил непосредственно в день появления в продаже. Оказалось, что материнская плата требует обновления BIOS ("прошивки") для работы с этим процессором. Без обновления система не запускалась вообще, т. е. провести обновление самостоятельно не представлялось возможным. Более старого процессора, подходящего под эту плату, у меня не было.

Решил не заморачиваться и воспользоваться гарантией, заодно проверить как она работает. Оставил заявку на сайте, ответ прислали на следующий рабочий день, после чего приехал курьер и забрал ее в сервисный центр. Платить ничего не пришлось.

Через две недели сообщили, что плата едет обратно. Никаких подробностей не было. Плата приехала с курьером (опять же бесплатно), никаких изменений я не обнаружил. Написал им письмо с вопросом что они вообще делали две недели, а сам решил пойти другим путем.

Заказал у них самый дешевый подходящий процессор, с которым система бы запустилась, чтобы просто обновить BIOS для работы с моим процессором, а затем его вернуть.

Процессор прислали, все прошло гладко, как я и ожидал. Лайфхак: чтобы временно использовать процессор и не испачкать его в термопасте (ведь возврат нужно делать в идеальном состоянии), можно использовать простую фольгу. Термостойкая, обеспечивает достаточную теплопроводность и не оставляет следов.

Сразу же оформил заявку на его возврат.

Только в этот момент они наконец ответили что делали в сервисе 2 недели. Оказалось я забыл положить вместе с платой крепление для кулера, поэтому они ничего делать не стали. Странно, что для этого потребовалось 2 недели, и странно, что в сервисе не нашлось запасного крепления. Но по сути они правы (и вообще я должен быть рад, что за курьера туда-обратно платить не заставили). Извинился и сообщил, что решил проблему другим путем.

Возврат процессора тоже одобрили быстро, курьер забрал его и через пару дней деньги уже вернули на карту. Курьеру опять же ничего не платил.

Итог: заявки на ремонт/возврат обрабатывают быстро, все делают через курьера, денег за это не берут. А вот сервисный центр неторопливый.

  • Супер 1
  • 3
  • 1 156
3
1,2k
  • Супер 1

3 комментария

Гость Неваляшка

В этом месяце отдавал мышку по гарантии в https://plasico.bg/ — появился двойной клик на колёсике. Сервисный центр прямо рядом со входом в магазин в Варне. Приехал, отдал, описал проблему, взяли телефон. Через 10 дней позвонили и сказали что отремонтировать нельзя, поэтому я могу выбрать любую мышку. Как раз была другая модель, которая мне нравилось, получилось без доплаты. Гарантию на новую мышку дали заново. Короче, у меня новая мышка после 11 месяцев использования предыдущей.:D

Robusta

В emag я покупала все для своей квартиры, потом для офиса. Был один брак - вилка на хородильнике. Один "штырь" у вилки отсутствовал. Узнала я о браке только примерно через месяц после покупки, когда закончили ремонт и сняли упаковку. Написала письмо, приложила фото. Быстро ответили, прислали курьеров, забрали и привезли другой. В общем, я довольна.

Гость Zhuravleva1994s

Полицейский с Рублёвки 3 Сезон смотреть онлайн фильм бесплатно kinofrost.net/news/policejskij_s_rubljovki_3_sezon/2018-02-06-843

Please sign in or register to post a comment.
  • Записи в блоге

    • Узнала сегодня такую новость. Теменуга опять запела и опять победитель. Скоро буду ее поздравлять.
      Ансамбъл Георги Чилингиров при НЧ"Отец Паисий 1926"с. Полк. Серафимово с ръководител Съби Кайджиев взе участие в XIV Балкански национален шампионат по фолклор "Евро фолк 2024"и XXVII Старопланински събор "Балкан фолк 2024" под егидата на Юнеско гр. Велико Търново.
      Ансамбълът бе награден златен медал, почетния знак на фестивала, грамота, препоръка, дипломи. Също така и с индивидуално участие на Димитър Дърмонев и с дуета на Теменужка Дукатева и Димитър Дърмонев.
      Честито на ансамбъла с пожелание за много здраве и още много много успехи.🍀🍀🍀
    • Да
  • Статистика блогов

    • Всего блогов
      169
    • Всего записей
      1 370

Войти

У вас нет аккаунта? Регистрация

  • Не рекомендуется на общедоступных компьютерах
  • Забыли пароль?

  • Создать...