Перейти к публикации

Как заставить продаваца в ЕС выполнить гарантийные обязательства

Bulgaria2019

Здравствуйте. Везде написано о 2 годах обязательной гарантии, предоставляемой продавцом, если он торгует в ЕС.

Дано.

Продавец на али со складами в ЕС - Польша, Чехия, Германия. Продает бытовую электронику. Цены 50-300евро/штка.

Закуплен рад однотипных устройств. Одно из десяти - дефектное. При работе издавало шум и после 2 недель эксплуатации померло.

Продавец уведомен о дефекте. Начал с просьб снять видео о дефекте. Снято - отправлено. Мало. Требует вскрыть изделие на моей стороне и сделать какие-то снимки плат и т. д. Отказываю. Не имею такой обязанности и квалификации. Продавец настаивает что я обязан выполнять их ВНУТРЕННИЕ правила. Указываю ему что не обязан. А вот он как раз обязан выполнять Законы ЕС. С моей стороны достаточно уведомления о браке, я не могу вскрывать или чинить его дефектный продукт на моей стороне. Вот уже месяц препирается и сочиняет любые небылицы, чтобы не заниматься гарантийным ремонтом или заменой.

Посмотрел в его профиле. Его VAT номер в ЕС не валиден. Думаю это ещё одно нарушение.

Вопрос.

Куда обращаться? В какую структуру ЕС, чтобы они как минимум надавили на эту шаражку и заставили выполнить Закон? На сколько я понимаю, эта та категория продавцов, которые зарегистрированы в Китае, но имеют склады в ЕС. Потому при покупке у них, хоть и в ЕС - всё равно платится VAT. За какую ничтоку тянуть? Ибо простые уговоры и цитаты Закона, не производят на продавца никакого впечатления.

Pamir

Смысл в чем? Наказать или получить услугу по гарантии? Если второе, то это можно забыть.

Гость
Ответить в теме...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Восстановить форматирование

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Войти

У вас нет аккаунта? Регистрация

  • Не рекомендуется на общедоступных компьютерах
  • Забыли пароль?

  • Создать...