По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Австрию, Болгарию, Чехию, Кипр и обратно.
Вы сможете вернуться домой на чартерных рейсах, перечисленных ниже. Обратите внимание, что списки для россиян и граждан других стран отличаются. Мы переоформим иностранных граждан только на рейсы из РФ, а россиян — только на рейсы в РФ.
Если ваш рейс есть в этих списках, ничего переоформлять не нужно. Приезжайте в аэропорт за три часа до времени, указанного в билете.
Рейсы в Россию — только для граждан РФ
Болгария
- 16 марта, S7 3504, Бургас–Москва
- 16 марта, S7 3522, Пловдив–Москва
- 20 марта, S7 3522, Пловдив–Москва
Если вашего рейса нет в списке, вы можете:
1. Переоформить билет на чартерный рейс
Свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines или переоформите билет в офисе продаж S7 Airlines.
2. Оформить возврат полной стоимости
- Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои Бронирования».
- Если вы оформляли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.
3. Обменять билет на другой регулярный рейс S7 Airlines
Если вы планировали перелет с 10 марта по 31 мая 2020 года и хотите улететь в разрешенные европейские страны до 31 мая, никаких дополнительных сборов не потребуется. Обменять билеты можно бесплатно даже с тарифами «Эконом Базовый» или «Бизнес Базовый».
Еще вы можете отказаться от перелета в Европу и переоформить билет без ограничений на новые даты — после 31 мая 2020 года — или на совсем другой маршрут, например, по России. Тогда вам нужно будет доплатить лишь разницу между стоимостью старого и нового билетов.
Как обменять билет:
1. Найдите новый рейс, которым хотели бы улететь, если нужно, по другому направлению: например, по России. Время вылета должно быть не ранее чем через 48 часов с момента подачи заявки.
2. Оформите заявку на обмен по ссылке: введите номер старой брони и билета, новый маршрут и контактные данные.
3. Статус заявки на обмен билета можно отследить здесь.
4. Операторы Контактного центра обработают вашу заявку на обмен.
Сейчас мы получаем много обращений, поэтому обработка заявки может занять до 48 часов. Надеемся на ваше понимание.
- Бургас
- Пловдив
-
27
-
5
-
3
-
1
-
1
- 2 284
- 187 324
2 284 комментария